Tham khảo

Khung pháp lý của 188dong

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 188dong.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
188dong Khung pháp lý của 188dong
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi yêu cầu pháp lý qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thô — chỉ bạn mới có thể đặt lại qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ pháp lý.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng hỏi nhiều nhất về điều khoản, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tại 188dong.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng khi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Vào mục Tài khoản, chọn biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ làm việc và xử lý theo lịch trình quy định.

Có. Để giao dịch nạp và rút được xử lý, tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đăng ký tài khoản 188dong. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét và quyết định.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ pháp lý, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.